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Checklist de Continuidad Operativa

Una guía para detectar qué puede detener tu empresa: internet, red, respaldos, servidores, CCTV, usuarios críticos y proveedor TI.

Cómo usarlo

Marca cada punto cumplido y suma el total al final.

Tiempo estimado

20 minutos con dirección, administración o responsable operativo.

Objetivo

Separar lo que detiene la operación de lo que solo incomoda.

Servicios críticos

Identifica qué servicios tecnológicos necesita la empresa para operar cada día.

Sabemos qué áreas se detienen si falla internet, red o servidor.Los sistemas administrativos críticos están identificados.Se conoce qué usuarios o equipos son indispensables para operar.Existe una lista de servicios que deben recuperarse primero ante una falla.

Internet y red interna

Muchas empresas tienen internet, pero no tienen plan si la red interna falla.

Hay claridad sobre quién atiende fallas de internet y quién atiende fallas de red interna.El módem, router, switch o rack principal están ubicados e identificados.Existe alternativa temporal si el internet principal falla.La red interna no depende de conexiones improvisadas o cables sin identificar.

Respaldos y recuperación

La continuidad depende más de recuperar información que de solo tener copias.

Los respaldos cubren información realmente crítica para operar.Se ha probado una restauración en los últimos meses.Existe responsable de revisar que los respaldos se ejecuten.La empresa sabe cuánto tardaría en volver a operar si pierde información.

Usuarios, accesos y dependencias

Una persona o contraseña no debe ser el punto único de falla.

Los accesos administrativos están controlados y documentados.No depende todo de una sola persona para resolver fallas críticas.Existe proceso para retirar accesos cuando alguien sale de la empresa.Las contraseñas críticas no están guardadas solo en un equipo o celular.

CCTV, evidencia y seguridad

La evidencia también forma parte de la continuidad operativa.

Las cámaras críticas graban y se puede consultar evidencia.El grabador tiene almacenamiento suficiente para el tiempo requerido.El acceso remoto a CCTV tiene usuarios controlados.Los puntos de riesgo físico están identificados: acceso, caja, bodega o recepción.

Proveedor y seguimiento

La continuidad mejora cuando soporte deja evidencia y prioridades, no solo reparaciones sueltas.

El proveedor TI responde con tiempos y alcance definidos.Las fallas repetidas se documentan y se busca la causa raíz.Existen reportes o evidencia de servicios realizados.Hay calendario preventivo para revisar equipos, red, respaldos o CCTV.

Evaluación rápida

Marca las casillas que tu empresa ya cumple y calcula el nivel de riesgo.

Resultado

Suma un punto por cada casilla marcada. El máximo es 24 puntos.

0 a 10 puntos

Continuidad vulnerable

La empresa puede detenerse por fallas previsibles. Conviene hacer diagnóstico profesional antes de depender de soporte reactivo.

11 a 18 puntos

Continuidad parcial

Hay bases operativas, pero faltan pruebas, responsables o documentación para responder bien ante una falla.

19 a 24 puntos

Continuidad controlada

La operación tiene buen punto de partida. El siguiente paso es mantener revisión preventiva y actualizar evidencias.

Cuándo pedir diagnóstico profesional

Si internet, respaldos, red, accesos o CCTV no tienen responsable, evidencia o plan alterno, conviene hacer una revisión de continuidad antes de que una falla se convierta en paro operativo.

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