Aspel no abre
Revisión de acceso, servicios, permisos, instalación y archivos relacionados.
Atención a incidencias
¿Aspel dejó de funcionar?
Revisamos si el problema está en Aspel, Windows, permisos, red, servidor, base de datos, impresora o configuración.
Enfoque AAS
Primero identificamos dónde está la falla
Un mensaje de Aspel puede ser consecuencia del sistema, pero también de Windows, permisos, conectividad, servidor, impresión o respaldos.
Terminal no conecta
Diagnóstico de red, servidor, rutas, permisos y disponibilidad del servicio.
Cambio de computadora
Validación de respaldo, versión, instalación, migración y pruebas.
Error después de actualizar
Revisión de compatibilidad, configuración, permisos y estaciones.
Problemas de impresión
Revisión de impresora, Windows, formatos y conectividad.
Respaldos o servidor
Validación de ejecución, almacenamiento, acceso y recuperación.
Proceso controlado
Cómo abordamos el servicio
01
Recibimos el caso
02
Identificamos impacto
03
Revisamos entorno
04
Definimos alcance
05
Atendemos
06
Documentamos
Software + infraestructura
AAS no solo instala Aspel. Revisamos todo el entorno donde trabaja.
Usuarios, computadoras, servidor, red, almacenamiento, permisos, respaldos, seguridad e impresión forman parte de la continuidad del sistema.
Software
Base de datos
Usuarios
PCs
Servidor
Red
Respaldos
Soporte
Preguntas frecuentes
Antes de trabajar con tu entorno Aspel
¿El soporte puede ser remoto?
Sí. Si la incidencia lo permite, iniciamos remotamente. Una visita se programa cuando el diagnóstico o la infraestructura lo requieren.
¿Atienden SAE, COI y NOI?
Sí, con enfoque técnico en instalación, configuración, usuarios, migración, red, servidor y respaldos.
¿Qué información necesitan?
Sistema y versión, número de usuarios afectados, mensaje de error, cambios recientes y si el problema impide trabajar.
¿Pueden recuperar información?
Primero debemos revisar respaldos, estado del equipo y alcance del daño. No se promete recuperación sin diagnóstico.
Describe el problema y dinos cuántos usuarios no pueden trabajar
Hablar con un especialistaContacto especializado
Cuéntanos qué necesitas
Revisamos el sistema, los usuarios y la infraestructura antes de recomendar implementación, soporte, migración o una póliza.
AAS atiende la configuración técnica y el entorno de operación. Los criterios fiscales, contables, laborales y de nómina deben validarse con el especialista responsable de su empresa.
Atención remota y, según el proyecto, servicio presencial para empresas en Ciudad de México.